Zásady vrácení a vrácení peněz

Vítejte na Tynarova! Jsme odhodláni nabídnout vám co nejlepší nákupní zkušenost. Pokud nejste zcela spokojeni se svým nákupem, jsme zde, abychom vám pomohli s našimi zásadami vrácení a refundace.

Podmínky vrácení

  • Stav produktu: Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Také musí být vráceno v původním obalu.

  • Zboží, které nelze vrátit: Určité druhy zboží, jako jsou rychle se kazící produkty, personalizované předměty nebo produkty citlivé na hygienu (například kosmetika), nelze vrátit.

Proces vrácení

  • Kontaktování: Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte náš zákaznický servis na e-mailu contact@tynarova.cz do 30 dnů od obdržení vaší objednávky. Uveďte číslo vaší objednávky a důvod vrácení.

  • Obdržení pokynů pro vrácení: Po kontaktování zákaznického servisu obdržíte pokyny k vrácení a adresu, na kterou má být zboží zasláno. Adresa pro vrácení se může lišit podle druhu produktu nebo vašeho místa. Proto je důležité nás kontaktovat před vrácením zboží.

Náklady na vrácení

  • Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Proces refundace

  • Doba zpracování refundace: Snažíme se zpracovat refundace do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

  • Způsob refundace: Refundace bude provedena stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu.

Specifické situace

  • Poškozené nebo vadné zboží: Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, okamžitě nás kontaktujte s fotografiemi poškozeného zboží. Zařídíme výměnu nebo refundaci co nejdříve.

  • Nesprávný produkt: Pokud obdržíte nesprávný produkt, kontaktujte nás pro doručení správného zboží bez dalších poplatků.

  • Produkt nedorazil: Pokud vaše zboží nedorazí ve stanoveném času, kontaktujte nás, abychom mohli situaci prověřit a najít vhodné řešení. Je možné, že je vaše objednávka stále na cestě. Podívejte se na naše zásady dopravy a ověřte stav objednávky na naší sledovací stránce.

  • Změna názoru: Můžete vrátit jakýkoli produkt v určené lhůětě, pokud splňuje naše podmínky vrácení.

  • Zrušení objednávky: Objednávku můžete zrušit bez poplatků do 24 hodin od jejího zadání. Pokud byla objednávka již odeslána, budete muset počkat na její doručení a následně postupovat podle standardního procesu vrácení.

  • Výměny: Výměny nejsou povoleny.

 

Informace o společnosti


Název webu: Tynarova
Název společnosti: ABI Galaxy
Adresa: Keurenplein 41, 1069 CD Amsterdam, Nizozemsko
E-mail: contact@tynarova.cz
Kontaktní formulář: zde
Telefon: +31 657673790
Číslo společnosti: 88473198
DIČ: NL004617309B62

Provozní doba zákaznické podpory:
Pondělí až pátek: 09:00–17:00
Sobota a neděle: 11:00–16:00

Snažíme se odpovědět ještě tentýž den.